شرایط استفاده

این شرایط، استفاده از وب‌سایت گتیوا و ثبت درخواست و سفارش در آن را تنظیم می‌کند. طرف دیگر این شرایط گتیوا است.

گتیوا به فارسی‌زبانان برای تهیهٔ سرویس‌های دیجیتال، انجام پرداخت‌های بین‌المللی و رزرو هتل و پرواز کمک می‌کند. گتیوا بازار عمومی کالا و خدمات نیست.

دامنهٔ فعلی خدمات:

• سفر: فقط رزرو هتل و رزرو پرواز.
• خدمات هوش مصنوعی: مانند ChatGPT، Claude، Gemini، Perplexity و Cursor.
• نرم‌افزار و لایسنس: مانند Microsoft 365، Windows و JetBrains.
• ابزارهای طراحی و بهره‌وری: مانند Adobe Creative Cloud، Canva، Figma و Envato Elements.
• خدمات برنامه‌نویسی و ابری: مانند GitHub، JetBrains و Cursor.
• پرداخت‌های بین‌المللی: از راه ثبت درخواست، برای ارائه‌دهندگان یا خدماتی که صفحهٔ جداگانه ندارند.

نام‌هایی که در این فهرست آمده، نمونه‌اند و به این معنی نیستند که هر خدمت همیشه در دسترس است. در دسترس بودن و قیمت هر خدمت در صفحهٔ همان خدمت یا در پیشنهاد قیمت مشخص می‌شود. ذکر نام این خدمات به معنی همکاری رسمی، تأیید یا نمایندگی مجاز از سوی صاحبان آن‌ها نیست.

1. ثبت درخواست

   نیازتان را شرح می‌دهید. ثبت درخواست رایگان است. ثبت درخواست به معنی رزرو، تضمین در دسترس بودن یا تعهد به پرداخت نیست. اگر بدون ورود به حساب کاربری ثبت کنید، پس از ثبت، شمارهٔ درخواست و یک کد دسترسی خصوصی دریافت می‌کنید. اگر با حساب کاربری وارد شده باشید، کد دسترسی داده نمی‌شود و درخواست را از حساب کاربری‌تان پیگیری می‌کنید.

2. بررسی

   گتیوا بررسی می‌کند که آیا و چطور می‌تواند درخواست را انجام دهد. ممکن است اطلاعات بیشتری از شما بخواهد.

3. اعلام نتیجه و پیشنهاد قیمت

   قیمت فقط در صورتی اعلام می‌شود که درخواست قابل انجام باشد. پیشنهاد قیمت شامل مبلغ، هزینهٔ گتیوا در صورت وجود، شرایط و تاریخ انقضا در صورت تعیین آن است. پیشنهاد منقضی‌شده را نمی‌توان پذیرفت.

4. پذیرش و ثبت سفارش

   با پذیرش پیشنهاد، سفارش با همان مبالغ و شرایط پیشنهاد ثبت می‌شود. تغییرات بعدی قیمت‌ها مبلغ سفارش ثبت‌شده را تغییر نمی‌دهد. در این مرحله پرداختی انجام نمی‌شود.

5. پرداخت

   مبلغ سفارش را طبق راهنمای پرداختی که در صفحهٔ سفارش آمده، به تومان می‌پردازید. پرداخت پس از بررسی و تأیید همکار گتیوا ثبت می‌شود. تا آن زمان، سفارش «در انتظار پرداخت» است. مهلت پرداخت: ۳ ساعت پس از ثبت سفارش. اگر صفحهٔ سفارش راهنمای پرداخت را نشان ندهد، پیش از هر پرداختی به پشتیبانی ایمیل بزنید.

6. انجام سفارش

   پس از تأیید پرداخت، گتیوا انجام سفارش را شروع می‌کند. نتیجه ممکن است تکمیل سفارش باشد، یا در صورت بروز مانع، لغو و بازپرداخت طبق بند ۷.

در خدمات سفر، گزینه‌ها، قیمت نهایی، شرایط لغو و تغییر، و مدارک لازم پیش از پذیرش نشان داده می‌شوند.

• مبالغ به تومان اعلام و پرداخت می‌شوند.
• کارمزد، در صورت وجود، پیش از پرداخت در ردیفی جداگانه نمایش داده می‌شود.
• مبلغی که در سفارش ثبت می‌شود، همان مبلغ پیشنهاد قیمتِ پذیرفته‌شده است.

• اطلاعاتی که در درخواست و سفارش می‌دهید باید درست و کامل باشد.
• شمارهٔ درخواست و شمارهٔ سفارش را نزد خود نگه دارید. در درخواست بدون حساب کاربری، کد دسترسی خصوصی و کد پیگیری سفارش را هم نگه دارید. این دو کد فقط یک بار نمایش داده می‌شوند و فعلاً قابل بازیابی نیستند. آن‌ها را در اختیار دیگران نگذارید.
• گتیوا هنگام ثبت درخواست هرگز رمز عبور حساب یا رمز یک‌بارمصرف (OTP) شما را نمی‌خواهد. این اطلاعات را برای کسی، از جمله کسی که خود را همکار گتیوا معرفی می‌کند، نفرستید.
• از خدمات گتیوا برای کارهای غیرقانونی یا خلاف شرایط ارائه‌دهندهٔ خدمت استفاده نکنید.

بسیاری از خدمات را ارائه‌دهندگان ثالث ارائه می‌کنند، مانند هتل، شرکت هواپیمایی، یا ارائه‌دهندهٔ نرم‌افزار یا سرویس آنلاین. استفاده از آن خدمات تابع شرایط همان ارائه‌دهنده است. برای سفر یا سرویس‌هایی با شرایط جداگانه، شرایط لغو و بازپرداخت ارائه‌دهنده که پیش از ثبت سفارش می‌بینید ملاک است.

متن فارسی این شرایط ملاک است.

• ایمیل پشتیبانی: support@getiva.ir
• ساعت پاسخ‌گویی: هر روز، ساعت ۹ تا ۲۴ به وقت ایران
• در ایمیل، شمارهٔ درخواست یا سفارش را بنویسید. کد دسترسی خصوصی یا کد پیگیری سفارش را نفرستید.