لغو و بازپرداخت

در سرویس‌هایی که نیاز به فعال‌سازی دارند، تا پیش از شروع انجام سفارش، کل مبلغ قابل بازپرداخت است. پس از فعال‌سازی سرویس، مبلغ قابل بازپرداخت نیست. برای سفر یا سرویس‌هایی با شرایط جداگانه، شرایط لغو و بازپرداخت ارائه‌دهنده که پیش از ثبت سفارش می‌بینید ملاک است.

در رزرو هتل و پرواز، و در خدماتی که ارائه‌دهندهٔ ثالث شرایط لغو و بازپرداخت خود را دارد، شرایطی که پیش از پذیرش پیشنهاد قیمت به شما نشان داده شده، ملاک است. این شرایط ممکن است جریمهٔ لغو یا بازپرداخت جزئی داشته باشد.

1. به support@getiva.ir ایمیل بزنید و شمارهٔ سفارش را بنویسید.
2. کد پیگیری سفارش، کد دسترسی خصوصی، رمز کارت یا رمز یک‌بارمصرف را نفرستید.

گتیوا درخواست را طبق شرایط عمومی و شرایطی که پیش از ثبت سفارش نشان داده شده بررسی می‌کند. اگر درخواست پذیرفته شود، وضعیت سفارش «در انتظار بازپرداخت» می‌شود.

• پس از واریز، همکار گتیوا بازپرداخت را در سفارش ثبت می‌کند و وضعیت سفارش «بازپرداخت‌شده» می‌شود.
• زمان انجام بازپرداخت: ۲۴ ساعت

اگر سفارشی که پرداخت شده، پیش از شروع انجام لغو شود، کل مبلغ طبق شرایط عمومی بازپرداخت می‌شود.

support@getiva.ir، هر روز، ساعت ۹ تا ۲۴ به وقت ایران.