راهنما
گتیوا چگونه کار می‌کند
سرویس موردنظرتان را انتخاب کنید و درخواست بدهید. قیمت فقط در صورتی اعلام می‌شود که درخواست قابل انجام باشد. با پذیرش پیشنهاد قیمت، سفارش ثبت می‌شود.
از ثبت درخواست تا سفارش
ثبت درخواست
ثبت درخواستدر فرم درخواست، نیازتان، نام و شمارهٔ موبایل را بنویسید. ایمیل و انتخاب سرویس و پلن اختیاری است. ثبت درخواست رایگان است.
اگر درخواست را بدون ورود به حساب ثبت کنید، کد دسترسی خصوصی را همراه شمارهٔ درخواست می‌بینید. کد فقط یک بار نمایش داده می‌شود و قابل بازیابی نیست؛ آن را در جای امن نگه دارید.
اگر پیش از ثبت درخواست وارد حساب کاربری شده باشید، درخواست در حساب شما ثبت می‌شود و کد دسترسی لازم ندارد؛ وضعیت آن و پیشنهادهای قیمتش را در حساب کاربری می‌بینید.
بررسی درخواست
امکان انجام درخواست و شرایط آن را بررسی می‌کنیم.
اعلام نتیجه و پیشنهاد قیمت
وضعیت درخواستاگر امکان انجام درخواست باشد، مبلغ، شرایط و مهلت اعتبار، در صورت تعیین آن، را در پیشنهاد قیمت می‌بینید. اگر درخواست قابل انجام نباشد، قیمتی اعلام نمی‌شود.
برای درخواست مهمان، وضعیت و پیشنهادهای قیمت را با شمارهٔ درخواست و کد دسترسی خصوصی در صفحهٔ وضعیت درخواست ببینید.
بررسی پیشنهاد قیمت
مشاهده و پذیرش پیشنهاد قیمتپیشنهاد قیمت را در حساب کاربری ببینید. برای درخواست مهمان، شمارهٔ درخواست، شمارهٔ پیشنهاد قیمت و کد دسترسی خصوصی را در صفحهٔ پیشنهاد قیمت وارد کنید. مشاهدهٔ پیشنهاد به معنای پذیرش آن نیست.
اگر پیشنهاد را می‌پذیرید، دکمهٔ «تأیید و ثبت سفارش» را بزنید. در این مرحله پرداختی انجام نمی‌شود. پیشنهادی که مهلت اعتبارش گذشته باشد، پذیرفته نمی‌شود.
پذیرش پیشنهاد و ثبت سفارش
با پذیرش پیشنهاد، سفارش با همان مبلغ و شرایط ثبت می‌شود. سفارش را در حساب کاربری پیگیری کنید. برای سفارش مهمان، شمارهٔ سفارش و کد پیگیری نمایش داده می‌شود. کد فقط یک بار نمایش داده می‌شود و قابل بازیابی نیست؛ پیش از ترک صفحه آن را ذخیره کنید.
پرداخت و پیگیری سفارش
پیگیری سفارشاگر سفارش به پرداخت نیاز داشته باشد، پرداخت پس از ثبت سفارش است. روش پرداخت را در صفحهٔ سفارش ببینید. برای پرسش دربارهٔ پرداخت سفارش، با ذکر شمارهٔ سفارش به پشتیبانی ایمیل بزنید.
وضعیت و مبلغ سفارش را در حساب کاربری ببینید. برای سفارش مهمان، شمارهٔ سفارش و کد پیگیری را در صفحهٔ پیگیری سفارش وارد کنید.
رزرو هتل و پرواز
در بخش هتل و پرواز، مقصد و تاریخ سفر را انتخاب کنید و درخواست رزرو بدهید. امکان رزرو، مبلغ و شرایط پس از بررسی مشخص می‌شود؛ ثبت درخواست به معنای رزرو قطعی نیست.
پیش از پذیرش پیشنهاد بدانید
ثبت درخواست رایگان است
قیمت فقط در صورتی اعلام می‌شود که درخواست قابل انجام باشد.
نمایش جداگانهٔ کارمزد
کارمزد، در صورت وجود، پیش از پرداخت در ردیفی جداگانه نمایش داده می‌شود.
رمز عبور و رمز یک‌بارمصرف نمی‌خواهیم
گتیوا هنگام ثبت درخواست هرگز رمز عبور حساب یا رمز یک‌بارمصرف (OTP) شما را نمی‌خواهد.
شرایط بازپرداخت
در سرویس‌هایی که نیاز به فعال‌سازی دارند، تا پیش از شروع انجام سفارش، کل مبلغ قابل بازپرداخت است. پس از فعال‌سازی سرویس، مبلغ قابل بازپرداخت نیست. برای سفر یا سرویس‌هایی با شرایط جداگانه، شرایط لغو و بازپرداخت ارائه‌دهنده که پیش از ثبت سفارش می‌بینید ملاک است.