حریم خصوصی
در این صفحه می‌خوانید گتیوا چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کند و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کند. هر قابلیت تازه باید پیش از راه‌اندازی به این متن اضافه شود.
۱. مسئول داده‌ها
گتیوا. راه تماس دربارهٔ حریم خصوصی: support@getiva.ir.
۲. چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم و چرا
وقتی درخواست ثبت می‌کنید
- نام، شمارهٔ موبایل، ایمیل (اختیاری) و شرح درخواست. خدمت و پلن را هم اگر انتخاب کرده باشید ثبت می‌کنیم.
- چرا: برای بررسی و انجام درخواست و تماس با شما دربارهٔ همان درخواست.
- نام و ایمیلی که با هر درخواست می‌دهید، همراه همان درخواست نگه داشته می‌شود. اطلاعات تماسی که پیش‌تر ثبت شده، با درخواست‌های بعدی بازنویسی نمی‌شود.
- شمارهٔ موبایل فعلاً تأیید نمی‌شود. پس لطفاً شمارهٔ خودتان را وارد کنید.
- در شرح درخواست رمز عبور یا رمز یک‌بارمصرف ننویسید. گتیوا هنگام ثبت درخواست هرگز رمز عبور حساب یا رمز یک‌بارمصرف (OTP) شما را نمی‌خواهد.
وقتی حساب کاربری می‌سازید
- نام و ایمیل. رمز عبور شما به‌صورت متن خوانا ذخیره نمی‌شود و فقط مقدار هش‌شدهٔ آن نگه داشته می‌شود.
- چرا: برای ورود به حساب و نمایش درخواست‌ها، پیشنهادهای قیمت و سفارش‌های خودتان.
- ایمیل حساب فعلاً تأیید نمی‌شود.
- درخواستی که هنگام ورود به حساب ثبت کنید، به حساب شما وصل می‌شود.
درخواست‌ها و شمارهٔ موبایل
- درخواست‌هایی که بدون حساب کاربری با یک شمارهٔ موبایل ثبت می‌شوند، همراه پیشنهادهای قیمت و سفارش‌هایشان، زیر یک مشتری برای همان شماره نگه داشته می‌شوند. همکاران گتیوا آن‌ها را کنار هم می‌بینند و می‌توانند مشتری را با شمارهٔ موبایل پیدا کنند.
- شمار درخواست‌هایی که بدون حساب کاربری با یک شمارهٔ موبایل در یک روز ثبت می‌شود، و پیامک اعلام دریافت درخواست به هر شماره در یک روز، محدود است. خودِ شماره در این شمارنده‌ها ذخیره نمی‌شود.
- درخواستی که با حساب کاربری ثبت کنید به حساب شما وصل می‌شود، نه به مشتریِ آن شماره. اگر با یک شماره هم بدون حساب و هم با حساب کاربری درخواست ثبت کنید، این دو، دو مشتری جدا می‌مانند و به هم وصل نمی‌شوند.
پیشنهاد قیمت و سفارش
- مبالغ، ریز اقلام، شرایط، تاریخ انقضا، زمان پذیرش پیشنهاد و تاریخچهٔ تغییر وضعیت‌ها. در تغییر وضعیتی که همکار گتیوا انجام می‌دهد، نام آن همکار هم ثبت می‌شود.
- برای پرداخت یا بازپرداختی که همکار گتیوا به‌صورت دستی ثبت می‌کند، شمارهٔ پیگیری بانکی، مبلغ، زمان ثبت، همکار ثبت‌کننده و یادداشت داخلی همکار ذخیره می‌شود.
- چرا: برای ثبت توافق، انجام سفارش، رسیدگی به بازپرداخت و پاسخ به پرسش‌ها.
کدهای دسترسی
- برای درخواست و سفارشی که بدون حساب کاربری ثبت می‌شود، کد دسترسی خصوصی درخواست و کد پیگیری سفارش فقط یک بار به شما نشان داده می‌شوند. درخواست و سفارشی که به حساب کاربری وصل است این کدها را ندارد و آن را در حساب کاربری‌تان پیگیری می‌کنید. خودِ این کدها ذخیره نمی‌شوند و گتیوا فقط اثر یک‌طرفهٔ (هش) آن‌ها را برای بررسی نگه می‌دارد. به همین دلیل نمی‌توانیم آن‌ها را دوباره به شما نشان دهیم.
- صفحه‌های «پیشنهاد قیمت» و «پیگیری سفارش» شماره‌ها و کدهایی را که وارد می‌کنید، در حافظهٔ مرورگر، کوکی یا نشانی صفحه ذخیره نمی‌کنند.
پیامک اطلاع‌رسانی
- وقتی ارسال پیامک فعال باشد، دربارهٔ درخواست، پیشنهاد قیمت و سفارش شما به شمارهٔ موبایلی که داده‌اید پیامک می‌فرستیم. برای هر پیامک، نوع پیام، وضعیت ارسال، زمان‌ها، شناسهٔ پیام نزد ارائه‌دهندهٔ پیامک و چهار رقم آخر شمارهٔ موبایل ذخیره می‌شود؛ خودِ شماره در این سابقه فقط به‌صورت اثر یک‌طرفه (هش) نگه داشته می‌شود.
- چرا: برای اطلاع‌رسانی دربارهٔ همان درخواست یا سفارش و جلوگیری از ارسال تکراری.
نشانی IP
- برای جلوگیری از سوءاستفاده، تعداد تلاش‌ها برای ورود، ثبت‌نام، ثبت درخواست، مشاهده و پذیرش پیشنهاد قیمت و پیگیری سفارش را به تفکیک نشانی IP محدود می‌کنیم.
- وقتی با حساب کاربری وارد شده‌اید، ثبت درخواست و بازدید و اقدام در صفحه‌های حساب کاربری را به تفکیک حساب کاربری محدود می‌کنیم.
- این شمارنده‌ها فقط در بازهٔ همان محدودیت (دقیقه، ساعت یا روز) نگه داشته می‌شوند.
- در محدودیت ورود، ایمیل به‌صورت متن خوانا در شمارنده ذخیره نمی‌شود.
کوکی‌ها
- سایت یک کوکی نشست (session) برای ورود به حساب و کارکرد فرم‌ها، و یک کوکی امنیتی برای جلوگیری از جعل درخواست (CSRF) به کار می‌برد. این کوکی‌ها برای کارکرد سایت لازم‌اند.
آنچه جمع نمی‌کنیم
- فایلی از شما جمع نمی‌کنیم مگر آنچه خودتان برای یک درخواست یا سفارش بارگذاری کنید (PDF، JPG، PNG یا WebP، هر فایل حداکثر ۱۰ مگابایت).
- این فایل‌ها خصوصی نگهداری می‌شوند و فقط خودتان و همکاران گتیوا آن‌ها را می‌بینند؛ پس از بسته شدن درخواست یا سفارش، پس از پایان دورهٔ نگهداری حذف می‌شوند.
- گتیوا هنگام ثبت درخواست هرگز رمز عبور حساب یا رمز یک‌بارمصرف (OTP) شما را نمی‌خواهد.
- در روند ثبت درخواست، رمز عبور حساب‌های دیگر یا رمز یک‌بارمصرف نمی‌خواهد.
۳. چه کسی به اطلاعات دسترسی دارد
- همکاران گتیوا که درخواست‌ها و سفارش‌ها را بررسی می‌کنند. آن‌ها نام، ایمیل، شمارهٔ موبایل و شرح درخواست را می‌بینند.
- ارائه‌دهندگان ثالث (مانند هتل، شرکت هواپیمایی یا ارائه‌دهندهٔ خدمت)، فقط به اندازه‌ای که برای انجام سفارش شما لازم است.
- ارائه‌دهندهٔ خدمات پیامک (ملی‌پیامک)، وقتی ارسال پیامک فعال باشد: شمارهٔ موبایل شما و متن پیامک، که شمارهٔ درخواست، پیشنهاد قیمت یا سفارش را در بر دارد، برای ارسال به او فرستاده می‌شود.
- مراجع قانونی، در صورت الزام قانونی.
۴. محل نگهداری
اطلاعات در پایگاه‌دادهٔ گتیوا روی سرورهایی که گتیوا به کار می‌برد نگهداری می‌شود.
۵. حقوق شما
- دسترسی: در حساب کاربری، درخواست‌ها، پیشنهادهای قیمت و سفارش‌های خودتان را می‌بینید. برای اطلاعات دیگر به پشتیبانی ایمیل بزنید.
- اصلاح و حذف: فعلاً امکان ویرایش نمایه یا حذف حساب در سایت وجود ندارد. درخواستتان را به support@getiva.ir بفرستید.
- برای حفظ امنیت، ممکن است پیش از رسیدگی، مالکیت حساب یا درخواست را بررسی کنیم.
۶. تماس
support@getiva.ir، هر روز، ساعت ۹ تا ۲۴ به وقت ایران.
۷. تحلیل بازدید با اجازهٔ شما
با اجازهٔ شما، Google Analytics بازدید صفحه‌های عمومی، منبع ورود و ثبت موفق درخواست را برای بهبود سایت بررسی می‌کند و ممکن است کوکی ذخیره کند. موبایل، متن فرم و اطلاعات حساب، سفارش و پرداخت را نمی‌فرستیم. اجازهٔ شما در این مرورگر ذخیره می‌شود و هر زمان می‌توانید آن را لغو کنید.